TÉRMINOS Y CONDICIONES
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1. OBJETO
El objeto de los presentes Términos y Condiciones serán aplicables a uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del Sitio Web www.vivien.mx en adelante “SITIO WEB”, del cual es titular GRUPO RODRAN, S. A. DE C. V. (en adelante “VIVIEN”), entendiendo por este cualquier tipo de contenido, producto o servicio disponible al público en el dominio SITIO WEB.
VIVIEN, tiene establecido su domicilio en Barranca del Muerto 525, Álvaro Obregón, C.P. 01600 Ciudad de México, CDMX.
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VIVIEN opera una plataforma digital dedicada a la comercialización, distribución y aplicación de vacunas autorizadas por la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS). VIVIEN actúa como proveedor autorizado de biológicos (vacunas) y coordina su aplicación mediante personal de salud debidamente acreditado, sin que esto implique la prestación de servicios médicos, diagnósticos, prescripciones o tratamientos clínicos.
El Usuario reconoce que:
2. MODIFICACIONES, GESTIÓN Y DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB
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VIVIEN podrá administrar o gestionar el Sitio Web de manera directa o a través de terceros, lo cual no modifica en ningún sentido lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
VIVIEN no garantiza de ningún modo la continuidad ni disponibilidad ininterrumpida de los contenidos, productos o servicios ofrecidos. Aunque llevará a cabo las acciones razonables para mantener su buen funcionamiento, ello no generará responsabilidad alguna para VIVIEN.
3. ACCESO, GRATUIDAD Y REGISTRO
El acceso al Sitio Web por parte del Usuario tiene carácter libre y, por regla general, gratuito, sin que el Usuario tenga que proporcionar contraprestación alguna para disfrutar de sus contenidos informativos, salvo en lo referente al costo de la conexión a internet suministrada por el proveedor que el Usuario hubiere contratado.
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El acceso o utilización del SITIO WEB; así como, de los recursos habilitados para interactuar el USUARIO y VIVIEN, confiere la condición de USUARIO del SITIO WEB, por lo que quedará sujeto a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES; así como, a sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la legislación aplicable, por tanto, se tendrán por aceptados desde el momento en el que se accede al SITIO WEB. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al USUARIO revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
4. CAPACIDAD LEGAL Y PROHIBICIÓN A MENORES DE EDAD
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VIVIEN declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.
5. USO LÍCITO Y OBLIGACIONES DEL USUARIO
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de manera lícita, conforme a la moral, el orden público y la legislación aplicable, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda:
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6. SERVICIOS DE VACUNACIÓN, VIGENCIA Y POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Una vez que el Usuario agende un servicio de vacunación, contará con un plazo de 6 meses para hacer uso de dicho servicio.
Durante dicho plazo, se respetará el precio pactado al momento del agendamiento, aun si el costo de la vacuna se incrementa posteriormente.
En caso de que el Usuario cancele o reagende la cita el mismo día del servicio, se aplicará una penalización del 50% del costo total de la vacuna. El saldo restante (50%) se reembolsará en un plazo máximo de 30 días naturales.
Si la vacuna solicitada no se encuentra en existencia, VIVIEN notificará al Usuario y le realizará el reembolso total de su compra, salvo que el Usuario opte por esperar a que la vacuna esté nuevamente disponible.
7. POLÍTICA DE COOKIES
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9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
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11. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
La relación entre el Usuario y VIVIEN se regirá por la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos, específicamente en la Ciudad de México.
Cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o validez de los presentes Términos y Condiciones se someterá a la jurisdicción ordinaria de los tribunales competentes de la Ciudad de México, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
VIVIEN se reserva el derecho de ejercer las acciones civiles o penales que considere necesarias por el uso indebido del Sitio Web, sus contenidos, productos o servicios, o por el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
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Fecha de actualización: 18 de diciembre de 2025
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