De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“Ley de Datos”), así como las demás disposiciones aplicables, GRUPO RODRAN, S.A. DE C.V., en adelante “VIVIEN”, con domicilio establecido en Avenida Barranca del Muerto 525 interior 2, Colonia Merced Gómez, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México, C. P. 01600; pone a su disposición el siguiente Aviso de Privacidad (“Aviso de Privacidad”).

El propósito del presente “Aviso de Privacidad” es notificarle que “VIVIEN” es responsable del tratamiento de sus datos personales y se encuentra comprometido a tratarlos con plena confidencialidad, independientemente de la relación que mantenga con nosotros ya sea como cliente, paciente, empleado o usuario de nuestros medios digitales.

“VIVIEN” es responsable del uso y protección de datos personales, por lo que a través del presente “Aviso de Privacidad” se informa a los titulares de los datos, la información que de ellos se recaba y los fines que se le darán a dicha información.

“VIVIEN” se compromete a adoptar medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para asegurar la privacidad de los datos personales recabados, de forma que se garantice su seguridad, se evite su alteración, pérdida, tratamiento no autorizado o acceso indebido. Además, a efecto de dar cumplimiento a lo establecido en la “Ley de Datos”, todo dato personal que sea recabado a través de “VIVIEN”, será tratado de conformidad con los principios de licitud, calidad, finalidad, lealtad y responsabilidad.

FINALIDAD DEL USO DE LOS DATOS PERSONALES

Todo tratamiento de datos personales quedará sujeto al consentimiento de su titular, salvo las excepciones previstas en la Ley. Los datos personales y datos sensibles recabados por “VIVIEN”, ya sea de manera directa o indirecta, y a través de diversos medios por ejemplo vía telefónica, SMS, WhatsApp, correo electrónico, formatos físicos y/o electrónicos, de modo verbal, entre otros, que serán utilizados para las siguientes finalidades, segmentadas según la relación que usted tenga con nosotros:

A) Si usted es Cliente o Paciente:

1. Integrar sus datos a nuestra base de clientes y/o expediente clínico.
2. Prestar servicios de medicina preventiva, consulta médica y/o aplicación de vacunas.
3. Conocer su estado de salud actual, historial clínico, así como antecedentes patológicos necesarios para la prestación del servicio.
4. Proporcionar información a su médico(s) tratante(s) independientes a GRUPO RODRAN, S.A. DE C.V., cuando sea necesario para su atención.
5. Dar seguimiento a su esquema de vacunación o tratamiento.
6. Facturación, cobranza y gestión administrativa de los servicios contratados.
7. Atención de comentarios, quejas y sugerencias relacionadas con los servicios.
8. Enviar información sobre promociones o nuevos servicios, si así lo autoriza expresamente.

B) Si usted es Empleado o Colaborador:

1. Gestión de la relación laboral, incluyendo contratación, nómina y prestaciones.
2. Cumplimiento de obligaciones fiscales y de seguridad social ante autoridades competentes (SAT, IMSS, INFONAVIT, STPS).
3. Seguridad y control de acceso a las instalaciones físicas de “VIVIEN”.
4. Comunicación interna, capacitación y beneficios corporativos.
5. Gestión de seguros de gastos médicos u otros beneficios que requieran datos de salud.

C) Si usted es Usuario del Sitio Web o Redes Sociales:

1. Mejorar la experiencia de navegación y contenido del sitio web www.vivien.mx.
2. Análisis estadístico de visitas y uso de cookies para recordar preferencias.
3. Atención a solicitudes de contacto realizadas a través de formularios web.
4. Analizar las preferencias e intereses de navegación para ofrecer contenidos de mejor calidad. Esta información podrá ser anónima y no siempre identificará a usuarios individuales.

DATOS PERSONALES RECABADOS

De acuerdo con lo establecido en la “Ley de Datos”, se entenderá por datos personales como cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable. Por otro lado, se entenderá por datos personales sensibles como aquéllos que afectan la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o un riesgo grave para éste (ej. datos de salud, origen racial, etc.).

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente “Aviso de Privacidad”, utilizaremos los siguientes datos personales, dependiendo de la relación jurídica:

Datos Generales (Clientes, Empleados y Usuarios):

1. Nombre completo.
2. Edad y Fecha de nacimiento.
3. Género.
4. Identificación oficial vigente (INE, pasaporte).
5. CURP (Clave única de registro de población).
6. RFC (Registro Federal de Contribuyentes).
7. Datos fiscales y de facturación.
8. Correo electrónico.
9. Teléfono celular, particular y/o trabajo.
10. Domicilio (particular y/o laboral).
11. Datos de contacto de emergencia (para empleados y pacientes).

Datos Específicos para Empleados:

1. Número de Seguridad Social (NSS).
2. Clave Bancaria (CLABE) para depósito de nómina.
3. Formación académica y experiencia profesional.
4. Datos de beneficiarios para prestaciones.

Datos Específicos para Clientes/Pacientes:

1. Datos bancarios (para cobros, nombre del tarjetahabiente, número de tarjeta, banco emisor, fecha de vencimiento).
2. Datos personales de hijos menores de edad (cuando sean atendidos o beneficiarios).
3. Datos Sensibles: Registros médicos, información sobre padecimientos, estado de salud pasado y/o actual, alergias, antecedentes patológicos propios y/o familiares, grupo sanguíneo, tratamientos médicos, enfermedades, información genética y, si es relevante para la adecuada prestación del servicio médico, sus preferencias sexuales.

Nota sobre Cookies: En caso de que el USUARIO del sitio web no desee que se recopile información de navegación, deberá deshabilitar, rechazar, restringir y/o eliminar el uso de cookies en su navegador de internet. En el supuesto de que rechace el uso de cookies, el USUARIO podrá continuar haciendo uso del SITIO WEB, aunque podrían quedar deshabilitadas algunas funciones.

TRANSMISIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

“VIVIEN” podrá compartir con terceros, nacionales y/o extranjeros, dichos datos, ya sea de manera total o parcial, con el objetivo de cumplir con la prestación de los servicios pactados o las obligaciones legales. VIVIEN se asegurará de que dichos terceros cuenten con las medidas de seguridad para el resguardo de los datos, mediante acuerdos y convenios vinculantes que garanticen el cumplimiento de dicho objetivo.

Las transferencias podrán realizarse a:

1. Proveedores de Servicios: Empresas de facturación, timbrado, paquetería, servicios médicos externos, aseguradoras y proveedores de tecnología web.
2. Autoridades Competentes: Cuando así lo requiera la ley o exista una orden judicial.
   • En el caso de empleados: Se transfieren datos obligatoriamente a autoridades como SAT, IMSS, INFONAVIT, SECRETARÍA DE SALUD y STPS para el cumplimiento de obligaciones fiscales y laborales.
3. Terceros Autorizados: Para fines estadísticos o de marketing (solo con su consentimiento previo).

En caso de datos personales sensibles, se seguirá el manejo previamente autorizado por escrito por el titular al momento de recabar los datos, con fundamento en el artículo 9 de la “Ley de Datos”.

DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES (DERECHOS ARCO)

Los titulares de los datos personales gozarán de los siguientes derechos (ARCO):

1. Acceder a los datos personales que se conserven.
2. Rectificar o actualizar sus datos personales si son inexactos.
3. Cancelar la autorización de la conservación de los datos personales total o parcialmente (cuando ya no sean necesarios para la finalidad).
4. Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos (ej. publicidad).

En cualquier momento, el titular podrá restringir o limitar el acceso o transmisión de sus datos personales. El titular deberá considerar que en algunos casos la revocación de su consentimiento ocasionará que “VIVIEN” no pueda continuar otorgando el servicio proporcionado o, en el caso de empleados, pueda afectar la relación laboral conforme a la ley.

MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO

El USUARIO o titular de los datos podrá realizar el ejercicio de sus derechos ARCO enviando una solicitud a los siguientes canales:

• Correo Electrónico: contacto@vivien.mx
• Domicilio: Avenida Barranca del Muerto 525 interior 2, Colonia Merced Gómez, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México, C. P. 01600.

Junto con su solicitud, el titular deberá incluir:

1. Nombre completo y datos de contacto.
2. Identificación oficial vigente que acredite su personalidad (INE, Pasaporte).
3. En caso de ser padre, tutor o representante legal: incluir el acta de nacimiento del menor o documento que acredite la representación.
4. Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que quiere ejercer sus derechos y cuál derecho desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición), así como las razones.

Plazos de Respuesta: “VIVIEN” contará con un plazo de 20 días hábiles para dar respuesta a la solicitud, contados a partir de su recepción, para informarle si su solicitud es procedente. En caso de ser procedente, se cuenta con 15 días hábiles adicionales para hacer efectivo el Derecho ARCO. La notificación de la resolución podrá ser entregada por correo electrónico o en el domicilio de “VIVIEN”.

“VIVIEN” podrá negar el ejercicio de los derechos ARCO cuando no pueda acreditar la titularidad de los datos personales, cuando se pudiera lesionar los derechos de un tercero o cuando exista una resolución de una autoridad competente que restrinja sus derechos ARCO.

En caso de sufrir cualquier vulneración de seguridad que ponga en riesgo el tratamiento de los datos personales del titular, “VIVIEN” se lo comunicará inmediatamente para que pueda tomar las acciones y medidas oportunas para protegerlos.

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

“VIVIEN” se reserva el derecho de efectuar actualizaciones y/o modificaciones al presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, según lo considere conveniente o debido a cualquier modificación en la legislación correspondiente. Los cambios realizados al presente Aviso de Privacidad serán informados por medio del SITIO WEB: www.vivien.mx o mediante notificación directa a los titulares cuando sea relevante.

MANIFIESTO DE CONSENTIMIENTO

Al proporcionar sus datos personales a “VIVIEN”, ya sea mediante firma de contrato, formato físico, digital o marcando la casilla de aceptación en el sitio web, manifiesto que:

1. He leído y entendido este “Aviso de Privacidad Integral”.
2. Doy mi consentimiento para el tratamiento de mis datos personales en los términos que señala el presente aviso.
3. En caso de proporcionar datos sensibles (salud), otorgo mi consentimiento expreso y por escrito para su tratamiento exclusivamente para las finalidades médicas o laborales autorizadas.
4. Estoy consciente de que puedo revocar dicho consentimiento en cualquier momento mediante el procedimiento ARCO descrito anteriormente.

“Se recabarán los datos en estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares”.